Aviso de privacidad de Tellus

Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Versión MX 2.0

1. Responsable

Miguel Ángel Melgarejo Fuentes, persona física que opera Tellus bajo el nombre Blobworks («nosotros»), con domicilio en Privada Villas de San Jemo 364, C.P. 64630, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: privacy@blobworks.studio.

2. Qué es Tellus

Tellus es una conversación breve y automatizada por WhatsApp que recintos culturales y organizadores de eventos («el cliente») usan para entender si una experiencia fue significativa para sus visitantes. Tellus es un asistente con inteligencia artificial, no una persona. Participar es voluntario y no es condición para tu visita.

3. Datos que tratamos

• Tu número de WhatsApp y el nombre de perfil que WhatsApp nos comparte.

• Tus respuestas, en texto o en notas de voz.

• La fecha, la hora y el evento en el que participaste.

• El registro de tu aceptación: la hora y la versión de este aviso.

• Si pides la baja, la fecha y el texto con el que la pediste.

No te pedimos nombre, correo, domicilio ni datos de pago. Tus respuestas pueden reflejar opiniones o valores personales; los analizamos solo para evaluar la experiencia, nunca para perfilarte.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias:

• Llevar la conversación y, si no la terminas, enviarte un recordatorio.

• Transcribir tus notas de voz a texto. El audio se borra de nuestro proveedor de mensajería en cuanto existe la transcripción.

• Analizar tus respuestas con inteligencia artificial para medir la profundidad de la reflexión, los valores expresados y la relación con el mensaje de la experiencia.

• Preparar para el cliente un reporte con resultados agregados y fragmentos de respuestas anonimizados.

Finalidad adicional:

• Construir comparativos anónimos entre experiencias. Si no quieres que tus respuestas se usen para esto, escríbenos y las excluimos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Nuestro equipo lee respuestas individuales para preparar los reportes y revisar la calidad del análisis. Los puntajes evalúan la experiencia, no a ti.

5. Quién nos ayuda

Usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Twilio y Meta (WhatsApp): envío y recepción de mensajes. Estados Unidos.

• OpenAI: transcripción de voz y análisis de texto. Estados Unidos. Según su política, no entrena sus modelos con los datos que recibe por su API.

• Anthropic (Claude): preparación de los reportes. Estados Unidos.

• Airtable: almacenamiento de las conversaciones. Estados Unidos.

• Make: automatización del flujo. Estados Unidos.

• Notion: publicación de los reportes, que ya van anonimizados.

6. Qué recibe el cliente

El cliente recibe resultados agregados, fragmentos de respuestas y quejas operativas (por ejemplo, sobre filas o instalaciones), siempre anonimizados: editamos nombres, lugares y detalles que podrían identificarte. Nunca recibe tu número, tu nombre de WhatsApp ni tus mensajes completos. Esto no es una transferencia de datos personales.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Tu número y tu nombre de WhatsApp: los borramos unos 90 días después de tu participación, en un proceso mensual, así que puede tardar hasta 4 meses.

• Si pediste la baja, conservamos tu número para respetarla si vuelves a escribir.

• Tus respuestas: se conservan sin tu número, para los comparativos. Pueden contener lo que tú escribiste; puedes pedir que las borremos.

• Audio: se borra tras la transcripción.

• Copias en proveedores: Twilio conserva el registro de mensajes 60 días y hasta 30 días más en respaldo; Make conserva el historial de ejecuciones 30 días; OpenAI puede conservar los datos hasta 30 días para prevenir abusos.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escribe a privacy@blobworks.studio con el número que usaste y el evento en el que participaste. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para dejar de recibir mensajes, responde BAJA o STOP en cualquier momento.

9. Edad

Tellus es para personas de 18 años o más. Si sabemos que participaste siendo menor, borramos tus datos.

10. Seguridad

El acceso a las conversaciones está limitado al equipo de Blobworks que lo necesita y protegido con verificación en dos pasos. Nuestros proveedores cifran los datos en tránsito y en reposo.

11. Aceptación

Al continuar la conversación después del mensaje de bienvenida aceptas este aviso.

12. Cambios