Tellus Privacy Notice

Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Versión US 1.0 · Traducción de cortesía. La versión que rige es la inglesa: blobworks.studio/tellus-privacy.

En resumen

  • Tellus es un asistente automatizado con IA en WhatsApp. Te hace unas preguntas sobre la experiencia que acabas de vivir.

  • Al responder confirmas que tienes 18 años o más y aceptas este aviso. Podemos enviarte un recordatorio. Responde STOP cuando quieras.

  • Las notas de voz se transcriben y el audio se borra. Tus respuestas se analizan con IA.

  • El recinto solo recibe resultados anonimizados. Nunca ve tu número.

  • Escribe a privacy@blobworks.studio para ver, corregir o borrar tus datos.

1. Quiénes somos

Tellus lo opera Miguel Ángel Melgarejo Fuentes, persona física que trabaja bajo el nombre Blobworks («Blobworks», «nosotros»), con domicilio en Privada Villas de San Jemo 364, C.P. 64630, Monterrey, Nuevo León, México. Somos responsables de la información descrita en este aviso. Contacto: privacy@blobworks.studio.

2. Qué es Tellus

Tellus es una conversación breve y automatizada por WhatsApp que recintos culturales y organizadores de eventos («clientes») usan para entender si una experiencia fue significativa para sus visitantes. Llegas a ella escaneando un código QR. Participar es voluntario y no es condición para tu visita.

Tellus es un sistema automatizado que usa inteligencia artificial. No es una persona. Si preguntas si hablas con un humano, la respuesta será verdadera.

3. Información que recogemos

  • Tu número de WhatsApp y el nombre de perfil que WhatsApp nos comparte.

  • Los mensajes de texto y las notas de voz que envías.

  • La fecha, la hora y el evento de tu conversación.

  • El registro de tu consentimiento: cuándo respondiste y qué versión del mensaje de bienvenida viste.

  • Si pides la baja, cuándo lo hiciste y las palabras que usaste.

No te pedimos nombre, correo, domicilio ni datos de pago. Tus respuestas pueden reflejar opiniones o valores personales; las analizamos solo para evaluar la experiencia, nunca para perfilarte.

4. Cómo la usamos

  • Para llevar la conversación y, si no la terminas, enviarte un recordatorio.

  • Para transcribir las notas de voz. El audio se borra de nuestro proveedor de mensajería en cuanto existe la transcripción. No usamos reconocimiento de hablante ni identificación por voz.

  • Para analizar tus respuestas con IA y medir la profundidad de la reflexión, los valores expresados y la relación con el mensaje de la experiencia.

  • Para preparar para el cliente un reporte con resultados agregados y fragmentos anonimizados.

  • Para construir comparativos anónimos entre experiencias. Puedes pedirnos que excluyamos tus respuestas.

  • Para mantener el servicio seguro y funcionando.

No vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad.

5. Análisis automatizado y revisión humana

Tus respuestas se califican con IA. Nuestro equipo lee respuestas individuales para preparar los reportes y revisar la calidad del análisis. Los puntajes evalúan la experiencia, no a ti, y no se usan para tomar ninguna decisión sobre ti.

6. Proveedores

ProveedorQué haceUbicaciónTwilio y Meta (WhatsApp)Envío de mensajesEstados UnidosOpenAITranscripción y análisis de texto. Según su política de API, no entrena con estos datosEstados UnidosAnthropic (Claude)Preparación de los reportesEstados UnidosAirtableAlmacenamiento de conversaciones y registros de consentimientoEstados UnidosMakeAutomatización del flujoEstados UnidosNotionAlojamiento de los reportes anonimizadosEstados Unidos

7. Qué recibe el cliente

Resultados agregados, fragmentos de respuestas y quejas operativas (por ejemplo, sobre filas o instalaciones), siempre anonimizados. Editamos nombres, lugares y otros detalles que podrían identificarte. El cliente nunca recibe tu número, tu nombre de WhatsApp ni tus mensajes completos.

8. Conservación

  • Número y nombre de WhatsApp: se conservan hasta 4 años, solo como prueba de tu consentimiento de mensajería, porque ese es el plazo para presentar reclamaciones bajo la Telephone Consumer Protection Act. Podemos acortarlo tras una revisión legal; si lo hacemos, actualizaremos este aviso.

  • Si pides la baja, conservamos tu número para poder respetarla si vuelves a escribir.

  • Respuestas y transcripciones: se conservan para los comparativos. Puedes pedir que las borremos.

  • Audio: se borra tras la transcripción.

  • Copias en proveedores: Twilio conserva el registro de mensajes 60 días y hasta 30 días más en respaldo; Make conserva el historial de ejecuciones 30 días; OpenAI puede conservar los datos hasta 30 días para prevenir abusos.

9. Consentimiento de mensajería y baja

Al responder al mensaje de bienvenida aceptas recibir mensajes automatizados de Blobworks en nombre del cliente por WhatsApp, incluido un recordatorio si no terminas. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. El consentimiento no es condición de ninguna compra.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP, QUIT, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, OPT OUT o REVOKE (también funcionan palabras en español como BAJA), o escribiendo a privacy@blobworks.studio. Te enviaremos una sola confirmación y ningún mensaje más.

10. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar la información personal que tenemos sobre ti, o que dejemos de tratarla. Escribe a privacy@blobworks.studio con el número que usaste y el evento en el que participaste. Respondemos en 30 días. No te trataremos distinto por ejercer estos derechos. Si tu estado te da derechos de privacidad adicionales, los respetamos aunque esa ley no nos aplique.

11. Menores

Tellus es para personas de 18 años o más. Al responder confirmas que lo eres. Si sabemos que participó un menor de 18, borramos su información.

12. Seguridad

El acceso a las conversaciones está limitado al equipo de Blobworks que lo necesita y protegido con verificación en dos pasos. Nuestros proveedores cifran los datos en tránsito y en reposo.

13. Transferencias internacionales

Blobworks está en México y sus proveedores en Estados Unidos. Tu información se guarda y se trata en ambos países.

14. Cambios

Publicaremos aquí los cambios con nuevo número de versión y fecha. Los cambios importantes también se reflejarán en el mensaje de bienvenida del bot.